摘要：网上问诊、预约挂号、网上付费、查阅检查结果、办理药物快递……如今，互联网已渗入到日常的诊疗服务，一定程度上提升了老百姓的就医体验。日前，中国社科院健康业发展研究中心等权威机构发布了“2019全国医院互联网影响力”研究结果。南方医科大学口腔医...
网上问诊、预约挂号、网上付费、查阅检查结果、办理药物快递……如今，互联网已渗入到日常的诊疗服务，一定程度上提升了老百姓的就医体验。
日前，中国社科院健康业发展研究中心等权威机构发布了“2019全国医院互联网影响力”研究结果。南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）在口腔领域的排行榜排名第9，是华南地区唯一跻身全国前十的口腔医院。
医院互联网影响力，是指患者在使用“互联网+医疗服务”后， 第三方平台根据患者的行为对医生进行分析，最终形成一份基于患者评价体系的按专科分类的医院排名榜单。该研究持续4年，数据主要来自主流互联网医疗第三方平台，覆盖全国9852家公立医院，近500万条患者的线上评价。
近年来，广东一直推动“互联网+医疗”的服务。2018年6月，广东出台了《促进“互联网+医疗健康” 发展行动计划（2018-2020)》，提出到2020年，三甲医院全面开展“互联网+医疗”服务。 今年4月，广东公布首批22家互联网医院名单，患者足不出户即可享受优质的医疗服务。
在这样的背景下，医院如何抓住优势，更好发展互联网医疗服务。南方医科大学口腔医院党委书记莫乔锋用了三个词总结：设备、人才和服务质量。
“互联网医疗服务不局限于在线挂号与支付。”莫乔锋表示，发展“互联网+医疗”上，医院的可为空间很大。目前，医院准备投入数千万元，重新建设信息化系统，将为患者提供更多的便利。如今，随着番禺院区信息系统并入院本部系统，院本部、番禺院区、海珠广场院区3个院区系统已实现融合，数据孤岛的局面被打破了。
“发展互联网业务，需培养了解互联网医疗人才。”莫乔锋表示，“互联网+医疗”对医生要求更高了，不仅需要为患者解释致病原因，提供专业的诊疗建议，而且还需缓解患者焦虑情绪，提供咨询宣教等服务。所以，医院需进一步提升医疗人员的互联网素养，更多参与到互联网医院的建设中。
莫乔锋表示， 在建设互联网医院的过程中，需要医生、医院、政府监管平台多方的参与，因此，把控医疗安全质量尤其重要。“在保障安全的同时，医院坚持服务至上，定期培训医务人员，让他们更好与病人沟通，减少医患矛盾，共建和谐医患关系。”
【记者】黄锦辉 实习生 苑青青
【通讯员】李桂花
【作者】 黄锦辉
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~日报时政部自营号~广东健康头条
